Question 1

Je platforma za starše res brezplačna?

Accepted Answer

Da, povsem. Oddaja povpraševanja in povezovanje s ponudniki sta za starše brezplačna. Plača le ponudnik, ki želi dostop do kuriranih povpraševanj. Tako vemo, da so na platformi le tisti, ki delo z otroki jemljejo resno.

Question 2

Kako veste, da so ponudniki res preverjeni?

Accepted Answer

Vsak ponudnik gre pri nas skozi petstopenjski postopek: prijavni vprašalnik, podpis etičnega kodeksa, preverjanje vsaj dveh referenc iz preteklih družin, potrdilo o nekaznovanosti in osebni pregled prijave. Šele po vsem tem dobi dostop do povpraševanj. Nič ni samodejnega – vsako prijavo osebno pregledam.

Question 3

V kolikšnem času dobim odgovor?

Accepted Answer

Praviloma v 24 do 48 urah. Vaše povpraševanje vidijo le tisti ponudniki, ki ustrezajo vaši regiji in opisanim potrebam. Ker ne pošiljamo povpraševanj v množico, so odzivi bolj premišljeni in osebni.

Question 4

Kaj se zgodi, če mi noben ponudnik ne ustreza?

Accepted Answer

Pišite mi na barbara@luxury-smartsell.com in skupaj poiščeva rešitev. Če v vaši regiji trenutno ni primernega ponudnika, vam to iskreno povem in vas obvestim takoj, ko se to spremeni. Pri storitvi Varuška po meri osebno poiščem in priporočim primerno varuško za vašo družino.

Question 5

Kako poteka plačilo varuški?

Accepted Answer

Plačilo poteka neposredno med vami in varuško – dogovor o ceni, urah in načinu plačila uredita sama. Platforma v ta del ne posega in od staršev ne pobira nobene provizije.

Question 6

Kaj če pride do težave med varstvom?

Accepted Answer

Najprej se poskusite pogovoriti z varuško, večina nesporazumov se reši v dobronamernem pogovoru. Če to ni mogoče, mi takoj sporočite. Vse ponudnike osebno poznam, težave obravnavamo resno in po potrebi varuško izločimo iz kuriranega kroga.

Question 7

Ali ponudniki pridejo na uvodni pogovor?

Accepted Answer

Večina naših ponudnikov je pripravljena na uvodni brezplačni pogovor pri vas doma ali na nevtralni lokaciji (sprehod, kavarna). Tako se prepričate, da se varuška ujema z vašo družino. Termin dogovorite neposredno z njo.

Question 8

Ali pokrivate vso Slovenijo?

Accepted Answer

Trudimo se pokrivati vse regije, vendar je gostota ponudnikov različna. Največ jih je trenutno v osrednji Sloveniji, na Štajerskem in Gorenjskem. Če v vaši regiji še ni primernega ponudnika, vas obvestim, ko se pridruži.

Question 9

Kdo se lahko prijavi kot ponudnik?

Accepted Answer

Vsi, ki imate izkušnje pri delu z otroki, čiste namene in pripravljenost na verifikacijo: študentke, mamice na porodniški, upokojenke, vzgojiteljice, učiteljice in profesionalne varuške. Za paketa START in FLEKS s.p. ni potreben, za pakete PRIORITY, VIP in VIP PRO pa je status za opravljanje dejavnosti pogoj.

Question 10

Kako poteka postopek vpisa?

Accepted Answer

V petih korakih: 1) izpolnite prijavni vprašalnik, 2) ročno preverim vašo prijavo in vas povabim na kratek pogovor, 3) podpišete etični kodeks, 4) preverim dve referenci in potrdilo o nekaznovanosti, 5) po plačilu izbranega paketa vas vključim na platformo in pošljem pristopno kodo. Celoten postopek običajno traja od dveh do petih dni.

Question 11

Kakšne so razlike med paketi?

Accepted Answer

START (7 €) je vstopni paket brez s.p. — 1 povpraševanje na mesec, idealen za preizkus platforme. FLEKS (17 €) prinese 5 povpraševanj na mesec, prav tako brez s.p., z 24-urnim zamikom. PRIORITY (37 €) doda 5 povpraševanj in vidnejši profil. VIP (57 €) odpre dostop do 11 povpraševanj na mesec in zgodnjega vpogleda. VIP PRO (120 €) je za rast – 33 povpraševanj na mesec, prednost povsod in osebna podpora. Vsi paketi vključujejo tudi bonus vodič, prilagojen tvoji poti.

Question 12

Ali potrebujem s.p.?

Accepted Answer

Za START in FLEKS ne – dovolj je, da ste študentka, mamica na porodniški, upokojenka ali občasno delate ob redni službi. Za PRIORITY, VIP in VIP PRO pa potrebujete s.p. ali drug zakonit status za opravljanje dejavnosti, saj omogočajo dostop do večjega obsega plačanega dela.

Question 13

Kako prejemam povpraševanja?

Accepted Answer

Po prijavi v portal vidite vsa povpraševanja, ki ustrezajo vaši regiji in specializacijam. Sami se odločite, na katero se odzovete, in starša kontaktirate neposredno po e-pošti ali telefonu. Platforma se v dogovor ne vmešava.

Question 14

Kako se plača paket?

Accepted Answer

Plačilo poteka takoj in varno preko Stripe (kartica). Po oddaji prijave izberete paket in obdobje, plačate, nato administrator ročno odobri prijavo. Paket velja 30 dni od plačila (ali več, če izberete daljše obdobje). Sedem dni in en dan pred iztekom prejmete opomnik s povezavo za podaljšanje.

Question 15

Kaj se zgodi, če paketa ne podaljšam?

Accepted Answer

Po izteku 30 dni se vaš dostop do novih povpraševanj zaustavi, profil pa ostane shranjen. Kadarkoli lahko paket podaljšate in nadaljujete, kjer ste ostali – brez ponovne prijave.

Question 16

Kako urejam svoj profil?

Accepted Answer

Vse spremembe (regije, specializacije, jeziki, opis, fotografija) opravite sami v portalu pod /portal. Spremembe so vidne takoj. Če potrebujete pomoč, mi pišite na barbara@luxury-smartsell.com.

Question 17

Ali bom moral konkurirati z drugimi ponudniki?

Accepted Answer

Da – a v krogu nekaj deset preverjenih ljudi, ne med stotinami anonimnih oglasov. Starši vidijo več profilov in se odločijo glede na ujemanje. Vaše vrednote, način predstavitve in odzivnost so glavni razlogi, da vas izberejo.

Vse, kar vas zanima

Iskanje varstva

Prijava in delo na platformi

Niste našli odgovora?